Adobe Acrobat Document (PDF). 閣下可從圖檔規格(請參考 #07) 獲得更多相關資料。

您將會在訂購過程中，把圖檔上傳到我們的伺服器。訂購的版面能讓您為每項產品，選取所需印刷的圖檔。 容量低於 20MB 的圖檔，請在上傳圖檔頁面點擊 WEB 按鈕，以將圖檔上傳到我們的伺服器。任何超過 20MB 容量的圖檔，則必須通過其他網站上傳給我們。按頁面上的指引並點擊相應的按鈕，方能發送圖檔。

您將在待處理工作列表中收到一則 “待處理” 通知，這意味著您的訂單處於保留狀態。 您需要通過點擊 “重新發送” 上傳已更正的圖稿。您可以通過其他網站上傳容量超出 20MB 的稿件。

只要您的訂單尚未進行印刷，您仍可以更改或取消已提交的圖稿。 請聯繫我們的客戶服務部，以檢查您的訂單狀態。

不會，目前的印刷技術不可能達到 100％ 的印刷色彩精準度，這是印刷工業中已知的事實。即使印刷公司僱用經驗豐富並擁有最新印刷技術知識的員工，印刷產品的顏色總是與原稿有所偏差。不同程度的差別，則按不同印刷公司而定。

可以，只要你打印的內容沒有觸犯香港的印刷和出版法。BannerSHOP 不會打印包含令人反感的文獻或圖像。這包括政治、宗教或種族等敏感信息。BannerSHOP 不會對任何侵犯版權的圖稿內容負責。

抱歉！現階段需由客人自行提供圖檔設計交予我們做印刷。

可以。(請參閱以下問題 (#26) 的答案：如果我想“臨時”切換其他送遞地址，該怎麼辦？)

您可以在下訂單時更改別的地址 (步驟 02: 確認訂單 - 送貨資料部分)。選擇 "其他"，點擊 "新增" 按鈕去加入新收件人及送貨地址。一經輸入所需資料，點擊“儲存”並從“個人資料”列表中選取收件人的名字。若您希望下次將貨品交付到同一地址，只需從列表中快速選取正確的名稱便可。您無需再次輸入地址，因為資料已被記錄備用。 請注意：我們將所有貨品連同訂單樣品發送。

前往您的個人資料並更新您的地址。(您需要在下訂單之前執行此更改。) 更新您的個人資料後，請聯繫我們的客戶服務部，以便我們多加注意。 注意：若您在訂單提交後更改任何資料，或會導致您的貨品生產及交貨期有所延遲。

敬請透過 printing@bannershop.com.hk 或致電 3977 2777 聯繫我們的客戶服務部，向我們提供您的訂單參考編號，告訴我們發生的問題，我們會盡快處理。

雖然我們致力於向所有顧客及時交付貨品，但我們仍無法向您保證 100％ 準時諸如天災、緊急情況和快遞公司的效率等因素。再者，部分地區因為需求不一致，以及有時缺乏基礎道路設施，需要花更長的交貨時間。以下是可能導致延遲的原因: 1. 您所在地區的快遞服務點不一致 2. 交付日適逢星期六 3. 您所在區域的快遞服務店於公眾假期休息 4. 生產延遲因為需要重新打印

我們的快遞服務供應商一般會在交貨前與您聯繫。如果您希望您的貨品在特定時間交付，請告知他們。另外，您亦可在下訂單時使用 BannerSHOP 的更改地址選項。此選項允許您的貨品傳送到個人資料中預設以外的地址。

可以。請與客戶服務部門聯繫以便安排。

我們的指定快遞服務涵蓋香港多個地區 (離島除外)。然而，部分偏遠地區需要更長的交貨時間。

雖然我們努力按時發送完成的訂單，但確切的送貨時間乃取決於快遞公司。雖然與我們合作的快遞公司服務已覆蓋香港大部分地區，但一些偏遠地區仍需較更長的交貨時間。點擊這裡了解更多。 要追蹤貨品的運送狀態，請登錄您的會員賬戶，然後追蹤訂單中點擊訂單托運編號，您將被引導到我們快遞服務商的網站，而您的貨品運送狀態將自動顯示供您參考。

所有貨品將由 BannerSHOP 指定快遞服務供應商運送，他們勻具備良好記錄及提供可靠服務/他們勻提供可靠服務及具備良好貨品追蹤記錄。

我們將依據閣下在訂購時所輸入的地址，按香港/九龍/新界區收取運費。

任何居住在香港及滿 18 歲以上的人士都有資格加入成為會員。然而，會員資格經由 BannerSHOP 管理層批核。

成為 BannerSHOP 會員，您可以用更優惠的價格購買我們的產品和服務。

在這裡免費註冊或點擊頁面頂部的註冊按鈕。

BannerSHOP 的在網上訂購印服務專為設計和印刷專業人員而設。因此，註冊過程將要求您進行驗證或提供相關範疇的證明。您將在測試後即時知道您是否符合資格。對於選擇提供相關範疇證明的申請者，將通過電子郵件或電話通知他們是否符合資格。 如有需要，我們將透過電子郵件或電話通知所有合資格的申請人付款 (註冊費和現金預支)。BannerSHOP 收妥款項後，會員資格會被批核或啟動。

所有發送到 BannerSHOP 的資料都會經過嚴格保密。

因為您的用戶名稱或密碼兩者中的任何一個不正確。您必須重置密碼或取回您的用戶名稱: 點擊 “忘記密碼或用戶名稱" 連結，並根據指示輸入資料。我們會向您發送一封附帶連結的電子郵件，您需要點擊以重置密碼。

您的賬戶將仍然開放，而當中剩餘的預付現金亦會保留供備用。然而，如果您預計自己將不再使用此賬戶，我們建議您關閉賬戶並提取餘下的預支現金。

您的網上交易通過受保護的伺服器完成。 我們會定期檢查和更新我們的伺服器安全圍牆，以確保儲存在我們伺服器內的所有資料及數據不被洩露。

當您成為 BannerSHOP 會員時，您將自動獲得一個賬戶，每個會員只允許使用一個賬戶。 BannerSHOP 需時多久去重新載入我的賬戶？ 對於網上銀行間的轉賬，我們經銀行驗證您支付予 BannerSHOP 的資金後，便會重新加載您的賬戶。 關於現金存款，您的賬戶通常會在付款當天內重新加載。

請透過電子郵件向我們說明您想終止您的賬戶。 只要向我們發送電子郵件，說明您想終止您的賬戶。請在電子郵件中詳細地提供您的銀行賬戶資料，以便我們將金額存入您的銀行賬戶。餘額轉移過程需時 7-10 個工作日。

所有貨品只能透過我們的網站訂購，但你必須先成為會員。 步驟 1: 點擊 “訂單” 連結，選擇產品，然後選擇類型 步驟 2: 填寫線上的訂購表單並上傳您的圖稿 步驟 3: 在確認訂單步驟中，檢查您訂單的印刷品規格，然後點擊 “提交訂單"

一旦您在訂購頁面中輸入所有必要的資料 (包括上傳您的圖稿)，點擊 "下一步" 按鈕 (圖稿將附加到訂單)。然後，您將被引導到確認頁面，以檢查您的訂單的詳細資料。要確認，請點擊 "提交" 按鈕，您的訂單將發送到 BannerSHOP 。如果您的訂單成功提交，收據將自動產生，您可以列印此頁作為參考。

每項產品的交貨時間不同。確切的交貨日期將會在您的訂單上說明。您可以查看交貨時間表以了解所有產品的交貨時間。

如果您在提交訂單後檢測到錯誤，而您的訂單還未進入打印程序，請立即與客戶服務部聯絡，以便我們把你的訂單暫時擱置，直至您作出必要的修正。請注意，在這種情況下，您的貨品完成和交付日將有延遲。 對於會員未有及時與 BannerSHOP 聯絡或傳達關於他 / 她訂單的必要指示，而導致任何問題，BannerSHOP 恕不負責。(請參閱問題 #43: 我該如何處理待定的工作？）

登錄到您的會員賬戶版面，檢查您的訂單記錄和賬戶餘額。

如果您對印刷品的質素感到不滿意，請在收到貨品後一週 (7 天) 聯絡我們的客戶服務部。請敘述您的訂單號碼和不滿意的原因。如果您在指定的交貨時間內未收到您的貨品，請在指定交貨時間起不遲於(7天)內向我們反饋。我們的客戶服務部門將審核您的請求，並與您溝通以滿足您的期望。 請注意: 我們只會考慮重新打印或退還任何不符合一般預期打印效果的產品費用 (條款及細則第C 點) 。然而，我們不會對客戶的文字、圖像或設計在圖稿/文檔創建過程中引起的錯誤負責。為努力維持低成本，並將節省到的回饋我們的客戶，BannerSHOP 不會檢閱圖檔/文檔的內容或拼寫。

第 1 步: 前往 "待處理的作業列表" 頁面，點擊鏈接 "重新發送" 查看我們印前團隊檢測到的圖檔錯誤。 第 2 步: 留意錯誤的地方，並對您的圖檔進行更正。 第 3 步: 點擊操作列中的“重新發送”連結，將已更正的圖檔上傳。(注意: 如果您要重新發送多於一個檔案，則需要在上傳之前將其壓縮，請參閱 "如何壓縮多文件"。) 第 4 步: 返回或刷新待處理的作業列以檢查訂單狀態。 如果狀態為 "拒絕"，請返回到第 1 步 如果重新發送圖檔是 "確定"，我們將進行打印。 您可以在 "待處理的工作記錄" 檢查您過去的待處理工作。

我們會為每一個訂單發出電子正式收據。要查看或列印已完成訂單的正式收據，您需要登入您的在線會員賬戶，並前往訂單追蹤。要追蹤並列印您的訂單和賬單，請到交易記錄。

只需向我們發送電子郵件報告錯誤及描述問題，我們會盡快回覆您。

現金預付款作為您未來訂單的預付款。您每次下單，賬戶中的預付現金都會被扣除。如果您的賬戶沒有足夠資金，則無法進行訂單，因此請確保您的會員在線賬戶中經常備有足夠資金。您可以在必要時重新載入賬戶。

最低金額：
i）銀行存款（現金/支票）= HKD 50
ii）銀行間資金轉移 = HKD 50
iii) 線上信用卡充值 = HKD 50（不包括 3.2％ 的轉賬費）
iv）線上借記付款充值 = HKD 50（不包括 3.2％ 的轉賬費）

有四種方式可以將您的預支現金充值到您的 BannerSHOP 賬戶。 *注意: 無論您選擇哪種付款方式，您都必須先登入您的會員在線賑戶，點擊充值，然後選擇您的付款方式並輸入付款金額。*您必須上傳您的銀行交易收條或傳真附有交易收條的重新加載表格，作為您的資金轉賬和重新加載申請的證明。 *適用於所有付款方式 (信用卡和借記卡付款除外) A. 現金 / *支票 (銀行匯入) B. 網上轉賬 C. 網上信用卡充值 - visa / master 卡 D. 銀行入賬

BannerSHOP 使用預付費用系統，您需要將資金存入您的 BannerSHOP 賬戶作預支現金。每次下單，所需支付的款項都會從您的現金預付賬戶中扣除。您的賬戶必須有足夠的資金來支付訂單。您可以隨時充值/重新載入您的賬戶。 您可以在“重新載入賬戶”部分列印重新加載確認單，作為重新載入/存款的證明。

我們有兩種類型的四色 (CMYK) 柯式印刷工藝： i) 柯或印刷 (平版印刷術) ii) 數碼印刷

Cyan (青色，又稱為「天藍色」或是「湛藍」) - Magenta (品紅色，又稱為「洋紅色」) - Yellow (黃色) - Key(blacK) (定位套版色 (黑色)) 的簡稱。印刷四分色模式是彩色印刷時採用的一種套色模式，利用色料的三原色混色原理，加上黑色油墨，共計四種顏色混合疊加，形成所謂「全彩印刷」。

區別在於技術。數碼印刷簡化了某些柯或印刷的過程。就印刷完成品而言，肉眼上看基本上沒有差別。

又稱 "批量打印"，適用於柯式印刷 (常規)，是印刷各種散裝紙張如: 宣傳單張節省成本及提升效率的印刷方法。雙聯版印刷基本上將客戶訂單以相似的產品或需求歸類為一次性打印操作。利用這種方法，我們能夠為您提供專業且成本低廉的全彩色印刷服務。

是的，現在有了銷售獎勵折扣，您的每個訂單也將獲得即時折扣。 請點擊這裡了解更多詳情。

您必須遵守我們標準 BannerSHOP 產品的印刷規格。這是為了確保我們產品質量的一致性，並有效控制成本。關於散裝平版紙如: 宣傳單張的特殊印刷請求 (自定)，我們有一個自定訂單表格以便您在線賬戶版面先取得報價。

請參考 產品 > 產品與價格 > 產品規格 頁面

大多數完成的貨品都會牢固地包裝在紙箱中，並標有客戶姓名、交貨地址、產品類型、數量及處理說明等內容。

目前，我們支援 Internet Explorer 7.0 和 Firefox 3.6 以及 Google Chrome 4.0。

提示：密碼需有一定的長度，理想長度應為 8 個或更多字符。 包含標點符號和/或數字。 混用大小寫字母。 包括類似的替換，例如字母 "O" 的數字 0 或字母 "S" 的 "$"。 創建一個獨特的首字母縮寫。 包括語音替換，例如 "Strong Password" 為 "$ tr0Ng P @ ssw0rd"。 要測試你密碼的強度，請點擊這裡。

您必須重置密碼或檢索您的用戶名： 點擊 "忘記密碼或用戶名" 連結，並根據指引輸入資料。我們將向您發送一封電子郵件，您需要點擊其中的連結以重置密碼。

使用我們的網站地圖或搜索功能直接轉到我們網站上的指定頁面。網站地圖就像一個佈局圖，精確地為網站上的各個區域定位。我們的網站地圖連結位於網頁的底部，就在聯絡號碼下面。

登錄到會員頁面，然後單擊我的賬戶 (菜單標籤)。 然後在左側控制板上點擊 "更改密碼" 連結。